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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Zahlungen über PayPal.

Alle Zahlungen müssen vor dem Versand vollständig erfolgen.

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Kreditkartennutzer können mit folgenden Mitteln bezahlen:

• Visum
• MasterCard
• American Express
• Entdecken

Alle Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt. 

Zuriele Jewelry bearbeitet alle Bestellungen in Deutschland.

Der Inhalt Ihres Warenkorbs wurde möglicherweise in Ihrer Landeswährung angezeigt, also der Währung des Landes, in dem Sie in unserem Shop einkaufen. Alle Kunden bezahlen jedoch in Deutschland zum aktuellen Wechselkurs.

Wir verfügen über zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen. Ihre Kreditkartendaten werden bei Olivia Jewelry niemals gespeichert. Diese bleiben vor, während und nach dem Kauf stets Eigentum des Karteninhabers. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsmittel abgewickelt, die täglich von Millionen von Menschen genutzt werden und durch Drittanbieter-Zahlungsabwickler stark verschlüsselt sind.

Zusätzlich zur Abwicklung aller Kreditkartenzahlungen über einen vollständig sicheren und seriösen Drittanbieter-Zahlungsabwickler ist Ihr Bezahlvorgang zum Schutz Ihrer privaten Daten durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung nach Industriestandard geschützt.

Unsere vertrauenswürdigen Online-Zahlungspartner überwachen Transaktionen kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten und markieren potenziell betrügerische Transaktionen zur manuellen Überprüfung durch unser Team. Kann unser Team Betrug nicht kategorisch ausschließen, wird die Transaktion zurückgestellt und der Kunde wird aufgefordert, seine Ausweisdokumente vorzulegen. Mithilfe der Ausweisdokumente können wir sicherstellen, dass die Einkäufe tatsächlich von einem legitimen Karteninhaber getätigt wurden.

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in Deutschland. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden.

Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Der Empfänger ist der Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten, einschließlich der Gewährleistung der rechtmäßigen Einfuhr unserer Waren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die vom Zoll im Zielland beschlagnahmt werden.

Zuriele Jewelry legt größten Wert auf zuverlässige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice. Wir beziehen unsere Artikel aus aller Welt. Denn obwohl einige unserer Artikel aus den Deutschland stammen, sind viele in den Deutschland schlichtweg nicht erhältlich. Um Ihnen ein vielfältiges Produktsortiment zu bieten, das Sie begeistern wird, suchen wir die besten Hersteller, die die besten Produkte entwickeln. 

Zuriele Jewelry ist stolz darauf, Kunden weltweit zu bedienen. Die Standardpreise auf unserer Website sind in Deutschland angegeben. Der Umrechnungskurs hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab. Die Bezahlung auf unserer Website erfolgt standardmäßig in Deutschland.

Da wir Kunden aus aller Welt haben, verfügen wir über Lager in den wichtigsten Städten weltweit, was die Paketlaufzeiten verkürzt. Allerdings sind nicht immer alle unsere Produkte weltweit vorrätig. Das bedeutet, dass Ihre Produkte und Pakete möglicherweise aus einem Lager versendet werden, das sich nicht in der Nähe Ihres Ziellandes befindet. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld, dann erhalten Sie Ihr Produkt. Diese Artikel werden per USPS, ePacket oder EMS versendet und verfügen alle über eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte haben Sie also etwas Geduld und behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.

Versandverpackung:
Aus logistischen Gründen können Artikel derselben Bestellung in separaten Paketen versendet werden. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht alle Produkte in einem Paket erhalten. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket, das Ihre Produkte enthält, eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Ihre Produkte möglicherweise zu leicht unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferadresse korrekt und in englischer Sprache anzugeben. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Informationen direkt an unser Fulfillment-Team weitergeleitet, dessen Bearbeitung 1-2 Werktage dauert. Anschließend sendet unser Fulfillment-Team die Tracking-Codes an das Dateneingabeteam, um diese zu aktualisieren und Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu senden. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte  innerhalb von  12 Stunden  nach Ihrer Bestellung an das Olivia Jewelry Support-Team unter info@zuriele.ch . Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und in englischer Sprache sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um Verluste auf dem Postweg oder andere Probleme zu vermeiden.

HINWEIS: Für alle Kunden, die eine andere Lieferadresse als ihre ständige Adresse angegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete und/oder wenn Sie von der Adresse wegziehen, die Sie uns angegeben haben.

Zuriele Jewelry haftet nicht für nicht zugestellte Bestellungen, die aufgrund falscher Versandinformationen des Kunden verloren gehen. Wir können die Bestellung nur erneut versenden, wenn sie an uns zurückgeschickt wurde. Der Kunde trägt die Rücksendekosten (je nach gewünschter Versandart) zuzüglich der Bearbeitungsgebühr (4,99 EUR) für den erneuten Versand. Für Bestellungen, die aufgrund falscher Versandinformationen des Kunden verloren gehen, erfolgt keine Rückerstattung.

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Versand. 

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise erst aktiviert wird, wenn das Produkt aus dem Ursprungsland versandt wird. Dies kann aufgrund des Zolls passieren. Bitte haben Sie daher etwas Geduld. Die Sendungsverfolgung wird so schnell wie möglich aktualisiert.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie  hier einsehen

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! 

Zuriele Jewelry bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Artikel zugestellt wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarschaft, ob sie versehentlich an eine andere Person geliefert wurde. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls diese das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Möglicherweise wurde das Paket auch bei der Hausverwaltung oder einem Wohnungsbüro abgegeben.

Sollten Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben und uns innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin benachrichtigen, kontaktieren wir den Kurierdienst und klären den Sachverhalt ab. Behauptet der Kurierdienst, das Paket sei zugestellt worden, übernimmt Olivia Jewelry keine Verantwortung, falls Sie Ihr Paket dennoch nicht finden.

Sollte das Paket jedoch nicht zugestellt werden können, kontaktieren wir Sie, um eine alternative Lösung für Ihre Bestellung zu finden. Dies kann die Zusendung eines weiteren Pakets oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des für die Bestellung gezahlten Betrags beinhalten.  

Zuriele Jewelry verkauft zwei Arten von Artikeln und für beide gelten leicht unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien:

Einzelhandelsartikel:  Für diese gilt eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen oder defekt sein, ersetzen wir ihn Ihnen kostenlos oder Sie senden ihn gegen volle Rückerstattung an uns zurück. 

*Rückversandkosten trägt der Kunde.

Kostenlose Werbeartikel: Aufgrund der Art dieser kostenlosen Werbeartikel ist keine Rückerstattung möglich, da Sie den Artikel nicht bezahlen. Sie zahlen zwar für den Versand, diese Kosten werden jedoch nicht erstattet, da sie für den eigentlichen Versand verwendet werden.

Bitte beachten Sie: Bei Umtausch trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@zuriele.ch

Zunächst einmal tut uns das sehr leid!

Wir versenden alle Bestellungen in Luftpolstertaschen und Geschenkboxen, um den Schmuck zu schützen. Sollte Ihr(e) Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@zuriele.ch. Wir senden Ihnen umgehend und kostenlos eine neue Bestellung zu.